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21 Oct 2021

Full-Time Enquêteur de sinistres principal-UES

Wawanesa Assurance – Posted by Emily Montreal, Quebec, Canada

Job Description

Nous sommes fiers d’offrir à nos employés la possibilité de choisir comment et où ils veulent travailler. Dans ce rôle, vous déciderez si vous préférez travailler à la maison, au bureau ou adopter un mode de travail hybride. Cependant, vous devez habiter près du site/territoire de travail et être capable de vous déplacer par voie terrestre autant que nécessaire.

 

La Compagnie mutuelle d’assurance Wawanesa est l’un des plus importants assureurs de biens et de dommages au pays, avec des revenus annuels de 3 milliards de dollars et des actifs de plus de 9 milliards de dollars. La mutuelle Wawanesa, fondée en 1896, dont le bureau administratif est situé à Winnipeg, est la société mère de Wawanesa General, qui offre de l’assurance dommages en Californie et dans l’Oregon, et d’Assurance-vie Wawanesa, qui distribue des produits et services d’assurance-vie partout au Canada. Avec plus de 3 500 employés, Wawanesa est fière de servir plus de deux millions de titulaires de polices au Canada et aux États-Unis. Wawanesa fait des dons à des organismes qui renforcent les communautés dans lesquelles nous menons nos activités. Ces dons dépassent largement les modèles d’excellence en mécénat social reconnus à l’échelle internationale.

Nous sommes actuellement à la recherche d’une personne dévouéemotivéeenthousiaste et désireuse de s’épanouir dans un milieu en constant changement, en quête d’une occasion de vivre diverses expériences et de progresser au sein d’une équipe en pleine expansion.

 

L’aperçu d’emploi

L’enquêteur de sinistres principal (UES) contribue à l’atteinte de l’objectif de Wawanesa consistant à offrir un service de réclamations exceptionnel et uniforme, et ce, grâce à la réalisation d’enquêtes approfondies sur les dossiers extrêmement complexes soumis et à la mise en œuvre d’initiatives de prévention de la fraude.

Note: veuillez soumettre votre CV en anglais et en français en un seul document

Responsabilités Du Poste

  • Offrir un service à la clientèle exceptionnel.
  • Passer en revue les dossiers de réclamation soumis en vue d’établir le type et l’ampleur des enquêtes nécessaires.
  • Enquêter sur les causes possibles des sinistres par l’intermédiaire de la collecte et de l’examen de preuves médicolégales, à la préservation et à la soumission de preuves aux services de police et aux tribunaux.
  • Prendre en charge les enquêtes pour tous les cas où une fraude est présumée.
  • Entamer des poursuites en fonction des accusations déposées par les services de police, préparer des dossiers de la Couronne et fournir des preuves.
  • Comprendre la portée du langage utilisé dans le cadre des polices en ce qui a trait à la couverture, à la responsabilité et au règlement des réclamations.
  • Maintenir la stricte confidentialité des renseignements et veiller au respect du Règlement sur la protection des renseignements personnels.
  • Fournir des mises à jour continues sur le progrès des enquêtes.
  • Rédiger des rapports d’enquête et aviser le personnel responsable des réclamations et la direction des conclusions et des mesures recommandées.
  • Maintenir l’exactitude des dossiers dans le système de réclamations en fonction des normes et des politiques de l’entreprise.
  • Procéder à des vérifications ad hoc internes des réclamations.
  • Participer, s’il y a lieu, à des procédures judiciaires.
  • Se tenir au courant de la jurisprudence, des tactiques juridiques, des tendances en matière de fraude et des autres renseignements qui pourraient contribuer à limiter les sinistres et à améliorer l’efficacité des systèmes de détection.
  • Effectuer les autres tâches demandées.

Qualifications

  • Plus de cinq ans d’expérience pertinente en matière d’enquête.
  • Solides compétences en service à la clientèle, notamment la capacité à faire montre d’empathie et de souci envers la satisfaction de la clientèle.
  • Excellentes aptitudes en communications, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.
  • Excellentes compétences analytiques et aptitudes en matière d’enquête.
  • Excellentes aptitudes en gestion du temps et admirable sens de l’organisation, en plus de la capacité à établir la priorité des travaux dans un environnement au rythme rapide en constante évolution.
  • Minutie et très grand souci de l’exactitude quant à l’entrée des données.
  • Aptitudes avancées exceptionnelles en négociation.
  • Permis de conduire valide et dossier de conduite acceptable.
  • Un diplôme collégial ou universitaire est considéré comme un atout.

How to Apply

Wawanesa offre à ses employés un environnement de travail respectueux, stimulant et gratifiant au sein duquel ils peuvent développer leur plein potentiel tout en aidant la compagnie à atteindre ses objectifs. Nos employés temps plein permanent bénéficient de conditions de rémunération extrêmement concurrentielles (salaires, généreuse quantité de journées de vacances, régime complémentaire de congés, avantages sociaux sans franchise et régime de retraite). Wawanesa procure à ses employés un environnement de travail stable dans les marchés actuels exigeants. Nous sommes également fiers d'offrir à nos employés au Canada la flexibilité de choisir comment et où ils veulent travailler. Pour la plupart des postes, cela se traduit par le choix de travailler du bureau, de la maison ou une combinaison des deux. Wawanesa est un employeur qui offre l’égalité des chances et s’engage à favoriser une main-d’œuvre diversifiée, équitable et inclusive pour tous. Wawanesa offre des chances égales d’emploi à tous les employés et candidats sans tenir compte du statut protégé d’un individu : race/ethnicité, couleur, religion, croyance, sexe ou genre, orientation sexuelle, identité ou expression de genre, statut familial ou matrimonial, grossesse/accouchement ou conditions connexes, origine nationale, handicap, statut militaire ou de vétéran, ou tout autre statut protégé. Des aménagements sont disponibles sur demande pour tous les aspects du processus de sélection. Les candidats ayant besoin d’aménagements peuvent envoyer un courriel, en toute confidentialité, à jobs@wawanesa.com. Si vous êtes intéressé par le défi que représente ce poste stimulant à Wawanesa, veuillez envoyer votre curriculum vitæ dès aujourd’hui.

Job Categories: SIU. Job Types: Full-Time.

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