Full-Time Claims Adjuster – Personal and Commercial Auto – Quebec
Job Description
Position title: Auto Claims Adjuster – Quebec
Responsibilities:
Reporting to the Claims Supervisor, the Claims Adjuster investigates, evaluates and settles both Personal lines and Commercial lines claims.
Key accountabilities and responsibilities:
– Attend to inquiries by telephone, fax, letter and email pertaining to all facets of personal lines and commercial lines claims.
– Proactively investigate and evaluate potential claims under a variety of policies to determine coverage, damages, liability and settlement through methods of direct handling and claims examining.
– Review and analyze policy conditions, provisions, exclusions and endorsements pertinent to a variety of losses.
– Appoint claims vendors (appraisers, adjusters, contractors, experts, lawyers) as directed and in accordance with company guidelines.
– Process payments (or denials) in accordance with established authority levels, policy conditions and guidelines of the Company.
– Refer all files above established level of authority to direct supervisor with recommendations for reserves, payments and resolution with follow up through to file closure.
– Direct and provide feedback to external claims vendors for effective investigation, control and facilitation of claims.
– Identify, direct and manage efforts to maximize subrogation and recovery from other parties.
– Maintain timely and accurate claim reserves on files.
– Maintain/record timely loss and expense reserves and payments in the Claims System on a timely basis and participate in the recording and reporting of claims accruals
– Document claim files with appropriate particulars of claim and claim handling.
– Advise the Underwriting department of any information gathered which may affect risk assessment.
– Meet or exceed established objectives for service and performance.
– Additional duties and special projects as assigned by Supervisor/Manager.
– Some travel may be involved.
Education & Experience
– Must be fluently bilingual (French and English)
– College certificate, and CIP or FCIP would be an asset
– Personal lines and commercial lines permit from AMF required
– Minimum of 5 years of experience in claims adjusting
– Able to work independently and as part of a team, and able to manage changing priorities
– Excellent negotiation, analytical and investigative skills
– Strong written and verbal communication skills
– Strong time management, problem solving and organizational skills
– Be very comfortable in a computerized environment
Expert en sinistres
Responsabilités:
Relevant du superviseur, service des sinistres, l’expert en sinistres étudie, évalue et règle les déclarations de sinistre en assurance des particuliers et assurance des entreprises.
Principales responsabilités:
– Répondre aux demandes relatives à tous les aspects d’une déclaration de sinistre en assurance des particuliers et assurance des entreprises, par téléphone, télécopieur, lettre et courriel.
– Étudier et évaluer de manière proactive les sinistres potentiels d’une variété de polices pour en déterminer la garantie, les dommages, la responsabilité civile et le règlement selon des méthodes de traitement direct et d’examen des sinistres.
– Examiner et analyser les conditions, dispositions et exclusions de polices en fonction de différents types de sinistres.
– Nommer les fournisseurs en sinistres (évaluateurs, experts en sinistres, entrepreneurs, spécialistes, avocats) selon les directives données et en accord avec les directives de l’entreprise.
– Traiter les paiements (ou refus de paiement) conformément aux niveaux hiérarchiques établis, conditions de la police et directives de l’entreprise.
– Soumettre tous les dossiers destinés à un niveau hiérarchique plus élevé au supérieur immédiat avec les recommandations s’appliquant aux provisions techniques, aux paiements et au règlement, avec suivi à la fermeture du dossier.
– Fournir une rétroaction directe aux fournisseurs en sinistres pour faciliter les enquêtes et les contrôles liés à des sinistres.
– Cibler, diriger et gérer les efforts pour maximiser le droit de subrogation et de recours auprès d’autres parties.
– Conserver des provisions pour sinistres à payer exactes et à jour.
– Conserver et enregistrer dans le système de règlement des sinistres, en temps opportun, des provisions et paiements pour sinistres en suspens, et effectuer l’enregistrement et la déclaration de produits à recevoir.
– Documenter les dossiers sinistres avec les particularités et le traitement liés à chaque sinistre.
– Communiquer au service de souscription toute information recueillie qui pourrait affecter l’évaluation du risque.
– Atteindre ou dépasser les objectifs prévus à l’égard du service et du rendement.
– Accepter d’autres tâches ou projets spéciaux assignés par le superviseur ou le directeur.
– Pouvoir se déplacer au besoin.
Formation et expérience:
– Être parfaitement bilingue (français et anglais)
– Détenir un diplôme d’études collégiales
– Posséder un permis de l’AMF pour l’assurance des particuliers et l’assurance des entreprises
– Détenir le titre de PAA ou de FPAA, un atout
– Posséder au moins deux ans d’expérience comme expert en sinistres
– Avoir la capacité de travailler de manière autonome, mais aussi au sein d’une équipe
– Être capable de s’adapter aux changements de priorités
– Posséder d’excellentes aptitudes pour la négociation, l’analyse et l’enquête
– Excellente aptitude pour la communication, tant à l’oral qu’à l’écrit
– Excellente capacité pour la gestion de temps, la résolution de problèmes et l’organisation
– À l’aise dans un milieu informatisé
How to Apply
For additional information on this exciting opportunity please contact Colett Ricketts at (416) 761-1048 or email at Colett@williamsalton.com for a confidential discussion.589 total views, 1 today
