This job listing has expired and may no longer be relevant!
24 Jun
2019
Full-Time Bilingual Claims Telephone Adjuster
Job Description
As a wholly owned subsidiary of the Cooperators General Insurance company, Sovereign Insurance believes your experience matters. This is our promise to not only our clients but to our employees as well, because we know the strength of our company starts with our people. The smart, curious and collaborative people who bring their whole heart and passion to work each day. But you can’t pour from an empty cup; we take care of the well-being of our people so that they are inspired to protect Canadian businesses and the lives, families and communities we impact. Join us and begin shaping your experience at Sovereign.
Sovereign is looking for a Claims Telephone Adjuster to join our Montreal office. The successful candidate will utilize their strong sense of urgency, excellent customer service skills, and attention to detail, to successfully adjust and settle claims. Working alongside more experienced team members, as well as preferred vendors, the incumbent will be responsible for direct handling/monitoring multi-line claims.
What you’re responsible for:
- Setting up and investigating claims as assigned within authority level.
- Handling of claims, along with providing control and direction to, appraisers, experts and solicitors to ensure adjusting and litigation programs advance in a timely manner.
- Referring claims in excess of authority through appropriate internal channels to establish coverage eligibility.
- Reviewing and interpreting the insurance policy wordings and loss information.
- Processing payments, recoveries and reserve changes within authority level as per claims handling standards.
What to expect:
- Detail oriented work that requires a high degree of mental concentration for extended periods of time.
- You will provide support to clients who are experiencing a personal or financial loss. A high degree of confidentiality and discretion is required.
- You will work remotely on a part-time basis. A high degree of autonomy is required.
- This role involves direct contact with clients and/or service providers in their environment.
- Bilingualism in French and English is required.
- You will be subject to a Criminal Record and Consumer History background check as a condition of employment, in the event you are the successful candidate.
To be successful:
- You thrive on delivering our exceptional client experience through positive and engaging relationships; embracing accountability to achieve effective results.
- You ensure your day to day actions are in harmony with the company’s purpose, vision, and values even when challenged.
- You are open and adaptable to changing conditions with a natural curiosity to explore new opportunities or innovations.
- You value cooperative and collaborative dialogue because diverse perspectives offer more creative and productive solutions.
To join our team:
- Minimum 1-5 years commercial claims experience (applications from recent Damage Insurance D.E.C. graduates will be considered).
- AMF adjusting permit required (commercial and personal lines).
- An interest in commercial auto property damage and commercial property & casualty claims.
- CIP designation or current enrollment an asset.
What we offer:
- The opportunity to take on challenging work and contribute your expertise, creativity, and passion in meaningful ways.
- A comprehensive total rewards package, including competitive salary, bonus, paid time off, pension and benefits.
- A holistic approach to your well-being, with physical and mental health programs and flexible work options.
- The opportunity to work on an inclusive team who inspire each other to explore and achieve what’s possible.
- A company that is committed to support the social, environmental and financial well-being of the lives, families and communities we impact.
__________________________________________________________
À La Souveraine assurance, nous pensons que votre expérience compte. Cette promesse, nous la faisons non seulement à nos clients, mais aussi à nos employés, car nous savons que la force de notre organisation repose sur eux. Des employés brillants, curieux et coopératifs qui, chaque jour, mettent du cœur à l’ouvrage. Nous sommes conscients que cela ne se fait pas tout seul. C’est pourquoi nous nous soucions du bien-être de nos employés afin de les inspirer à protéger à leur tour les entreprises du pays et les personnes, familles et collectivités que nous desservons. Joignez-vous à nous et commencez à façonner votre expérience à La Souveraine.
La Souveraine est à la recherche d’un expert en sinistres au téléphone pour se joindre à notre équipe de Montréal. Le candidat retenu mettra à profit son sens aigu de l’urgence, ses excellentes compétences en matière de service à la clientèle et son souci du détail pour examiner et régler avec succès les réclamations. En collaboration avec des membres plus expérimentés de l’équipe ainsi que des fournisseurs privilégiés, le titulaire est chargé de gérer et de surveiller des réclamations multiproduits.
Vos responsabilités:
- Constituer des dossiers et examiner les réclamations qui vous sont attribuées dans les limites de votre niveau d’autorité.
- Traiter les réclamations, encadrer les estimateurs, les experts et les avocats et leur donner des directives pour vous assurer que la gestion des réclamations et des litiges progresse en temps opportun.
- Transférer les dossiers qui excèdent votre niveau d’autorité selon les processus internes appropriés, pour déterminer l’admissibilité aux garanties.
- Passer en revue et interpréter les formulaires d’assurance et les renseignements sur les sinistres.
- Traiter les règlements, les recouvrements et les rajustements des provisions dans les limites de votre niveau d’autorité conformément aux normes de traitement des réclamations.
À quoi devez-vous vous attendre:
- Travail minutieux qui exige une grande capacité de concentration mentale pendant une longue période.
- Vous aurez à fournir de l’aide aux clients qui vivent une perte financière ou personnelle. Un haut degré de confidentialité et de discrétion est requis. Une grande autonomie est requise.
- Respecter strictement le caractère confidentiel des renseignements personnels sur les employés et d’autres documents sensibles ou exclusifs.
- Le titulaire de ce poste doit avoir des contacts directs avec les clients ou les fournisseurs de services dans leur milieu.
- Bilinguisme (français et anglais) nécessaire.
- Si votre candidature est retenue, nous procéderons à la vérification de votre solvabilité et de vos antécédents judiciaires comme condition d’embauche.
Pour que votre candidature soit retenue:
- Vous aimez offrir notre expérience client exceptionnelle en établissant des relations positives et agréables et en assumant des responsabilités pour atteindre des résultats efficaces.
- Vous vous assurez que vos gestes quotidiens sont en harmonie avec l’objectif, la vision et les valeurs de la l’organisation, et ce, même dans l’adversité.
- Vous faites preuve d’ouverture et avez une bonne faculté d’adaptation au changement, votre curiosité naturelle vous incitant à découvrir de nouvelles occasions ou innovations.
- Vous accordez de l’importance au dialogue coopératif et concerté, car les points de vue diversifiés mènent à des solutions plus créatives et productives.
Pour joindre notre équipe:
- Minimum de 1 à 5 ans d’expérience de réclamation en assurance des entreprises (les demandes des récents diplômés du DEC en assurance de dommages seront prises en considération).
- Le permis d’expert en sinistres de l’AMF est requis (assurance des particuliers et des entreprises)
- Intérêt pour les dommages matériels aux voitures d’entreprise et les réclamations en assurance de dommages.
- Un titre de PAA ou de FPAA ou en voie d’obtention constitue un atout.
Ce que nous offrons:
- Vous aimez offrir notre expérience client exceptionnelle en établissant des relations positives et agréables et en assumant des responsabilités pour atteindre des résultats efficaces.
- Vous vous assurez que vos gestes quotidiens sont en harmonie avec l’objectif, la vision et les valeurs de la l’organisation, et ce, même dans l’adversité.
- Vous faites preuve d’ouverture et avez une bonne faculté d’adaptation au changement, votre curiosité naturelle vous incitant à découvrir de nouvelles occasions ou innovations.
- Vous accordez de l’importance au dialogue coopératif et concerté, car les points de vue diversifiés mènent à des solutions plus créatives et productives.
How to Apply
Your next steps: To learn more about the impact you can make. Apply to join Sovereign’s talented team of professionals and stand out from the crowd! To apply: www.SovereignInsurance.ca Application deadline: July 08, 2019 The Sovereign General Insurance Company is a trusted source of risk solutions for Canadian businesses. Operating in six offices across Canada, Sovereign is a leader in empowered underwriting in commercial and specialty insurance operations. Sovereign is proud to carry an AM Best A- (Excellent) rating and to be recognized once again with Aon Hewitt Gold Level Best Small and Medium Employers in Canada for 2017. Canadian owned and operated since 1953, Sovereign is a part of The Co‑operators group of companies, a leading Canadian provider of multi-line insurance products with assets of more than $14.5 billion. Why choose Sovereign?- We provide a comprehensive compensation and benefits package and encourage a positive work/life balance.
- We help you maximize your potential through ongoing training and educational opportunities.
- We focus on our people as our most important resource, the knowledge, expertise, creativity and empowerment of our insurance professionals sets us apart.
- Nous offrons un régime complet de esourceon et d’avantages sociaux et encourageons le bon équilibre entre le travail et la vie personnelle.
- Nous vous aiderons à maximiser votre esource grâce à une formation et à des occasions d’apprentissage continues.
- Nous considérons que notre personnel est notre esource la plus importante. En outre, les connaissances, l’expertise, la créativité et l’autonomie de nos professionnels d’assurance nous permettent de nous démarquer.
825 total views, 1 today
